Witness Detectives Servicios

Otro de nuestros servicios más demandados es el de Mistery Shopper, también conocido como cliente misterioso. El infiltrado se hace pasar por un cliente más y evalúa la calidad con la que los empleados resuelven sus necesidades. Hoy en día, sobre todo ante la era digital en la que nos encontramos, la experiencia del cliente es fundamental para el buen funcionamiento de las empresas de cualquier sector.

Gracias al informe que el cliente fantasma (también llamado así) realiza tras la visita, la empresa puede determinar qué se está haciendo bien y qué no, mejorando e innovando en los puntos débiles para mantener o aumentar su cartera de clientes.

Podrá comprobar si la atención al cliente de su negocio está siendo la deseada. Le ayudará a evaluar la efectividad y profesionalidad de sus empleados para con el cliente